- ما هو الDSL؟
الDSL عبارة عن تكنولوجيا رقمية تقوم بتحويل خط الهاتف العادي إلى نظام تحويل بيانات بسرعات عالية. نحن نستخدم هذه التكنولوجيا لكي نمنحك إنترنت بسرعة عالية تناسب إحتياجاتك على مدار العام.
- ما الذي يؤثر على سرعة إتصالي؟
عند إتصالك بالإنترنت بإستخدام تقنية الDSL فإن السرعة التي سوف تحصل عليها تعتمد على عدة عوامل مثل:
- طول خط الهاتف.
- حالة الأسلاك الهاتفية من داخل وخارج المكان الذي تتواجد به.
- مواصفات جهاز الحاسب الخاص بك.
- إزدحام شبكة الإنترنت.
- سرعة السيرفر والراوتر للمواقع التي تقوم بزيارتها.
- ما هي الطرق المستخدمة لحل مشكلة الانقطاع المستمر في خدمة ال ADSL ؟؟
- قم بتجربة فلتر اخر ,وفي حال لم يتواجد لديك قم بعمل توصيل مباشر ما بين الراوتر ومخرج الهاتف بدون استخدام فلتر ,حيث ان الفلتر يعتبر المسبب الرئيسي للتقطيع في اشارة ال ADSL والتى بدورها تسبب في تقطيع في خدمة الانترنت.
- اعمل على ابعاد المودم عن التجهيزات الكهربائية كالتلفزيون
- اعمل على توصيل محول الراوتر بشكل مباشر بدون استخدام موزع كهربائي ,حيث انه في العديد من الحالات يكون سبب التقطيع هو وجود ضعف كهربائي داخل المنزل.
- في حال قمت بالفحص باستخدام كل الخطوات السابقة ولم تحل مشكلة التقطيع ارجو منك الاتصال على الرقم 1700225588 وطلب رقم 2 حيث سيتم تحويلك الى طاقم الدعم الفني حتى يقوم بمتابعة مشكلتك.
- ما هي الخطوات المتبعة لحل مشكلة البطء في الانترنت ؟؟
- اطفئ المودم ثم انتظر خمس عشر ثانية وبعد ذلك قم باعادة تشغيله.
- في حال استخدامك لمودم لاسلكي تأكد من انك قد قمت بوضع كلمة حماية على الشبكة الاسلكية التى تحصل عليها من المودم
- تأكد من انك تقوم باستخدام برنامج حماية من الفيروسات فعال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بفحص التوصيلات والفلاتر المستخدمة لديك ,فالعديد من مشاكل البطء يكون سببها وجود تقطيع في اشارة ال ADSL
- قم بفحص سرعتك باستخدام مقياس فحص السرعة التالي: speedtest.callu.ps
- في حال قمت بالفحص باستخدام كل الخطوات السابقة ولم تحل مشكلة البطء ارجو منك الاتصال على الرقم 1700225588 وطلب رقم 2 حيث سيتم تحويلك الى طاقم الدعم الفني حتى يقوم بمتابعة مشكلتك.
- هل سأحصل على رقم IP مختلف في كل مرة دخول؟
نعم ستحصل بطريقة أوتوماتيكية على رقم أي بي خاص بجهازك في كل مرة دخول.
- ما هي المعدات التي سوف أحتاجها؟
سوف تحتاج لكارد شبكة وجهاز مودم. جهاز المودم من الممكن أن تحصل عليه عن طريق أي مزود أجهزة حاسوب أو بإمكاننا تزويدك به.
- هل من الممكن إستخدام الهاتف مع الإنترنت في نفس الوقت؟
نعم يمكنك إستخدام خط هاتفك للمكالمات الهاتفية العادية في نفس الوقت التذي تكون متصلاً فيه على الإنترنت بخط الDSL. ليس هناك أي ضرورة للحصول على خط هاتف جديد للإشتراك بخدمة الDSL.
